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Política de cancelación

Entendemos que los planes pueden cambiar. Esta Política de cancelación describe las condiciones para los reembolsos y las modificaciones de las reservas en las propiedades de Fluent.

Condiciones de cancelación

  • Más de 30 días antes de la llegada: Reembolso completo.

  • Menos de 30 días, pero más de 14 días antes de la llegada: Reembolso del 50%.

  • De 14 a 8 días antes de la llegada: Pérdida del 75% del importe total de la estancia (reembolso del 25%).

  • 7 días o menos antes de la llegada: Pérdida del 100% del importe total de la estancia.

  • Las ausencias y las salidas anticipadas se consideran cancelaciones y no se reembolsan.

Política de reembolso

  • Los reembolsos se procesarán en la misma cuenta utilizada para el pago original.

  • Las comisiones bancarias incurridas durante los reembolsos se deducirán del importe reembolsado.

  • Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días hábiles en reflejarse.

  • Reservas no reembolsables: Estas tarifas se ofrecen con un descuento y no se pueden cancelar ni reembolsar bajo ninguna circunstancia.

Modificaciones de las reservas

  • Las solicitudes para cambiar las fechas de la reserva se considerarán en función de la disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales debido a las diferencias de tarifas de temporada.

  • Para las modificaciones realizadas dentro de los 14 días anteriores a la llegada, se pueden seguir aplicando las condiciones de cancelación originales.

Reservas de terceros (OTA)

Si su reserva se realizó a través de una agencia de viajes en línea (OTA), se aplica la política de cancelación y reembolso de la OTA, y todas las cancelaciones/cambios deben gestionarse a través de esa plataforma:

Información de contacto

Para cancelaciones, modificaciones o más aclaraciones, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +27 68 601 0397

Gracias por elegir Fluent para su estancia. Esperamos darle la bienvenida.

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