Bienvenue chez Fluent. En accédant à notre site web, en réservant nos appartements ou en séjournant dans notre établissement, vous acceptez les présentes conditions générales, qui définissent les droits et les responsabilités des clients et de la direction. Veuillez les lire attentivement.

Réservations et paiements

• Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et doivent être confirmées lors du paiement.

• Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation, sauf indication contraire.

• Les tarifs sont susceptibles de varier en fonction de la saison et de la disponibilité.

• Certains tarifs promotionnels (par exemple, les réservations non remboursables) peuvent être soumis à des conditions spécifiques qui prévalent sur les politiques générales.

Responsabilités du client

• Le client qui réserve l’hébergement est responsable de tous les membres de son groupe.

• Les clients doivent respecter la propriété, son contenu et sa communauté. Tout dommage causé pendant le séjour sera de la responsabilité du client et pourra entraîner des frais supplémentaires.

• Le niveau sonore doit être maintenu au minimum afin d’assurer le confort des autres résidents.

Responsabilité

• Fluent n’est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages causés aux biens personnels. Nous vous recommandons d’utiliser les coffres-forts dans les chambres et de mettre vos objets de valeur en sécurité.

• L’utilisation des commodités, telles que la piscine sur le toit ou les espaces communs, se fait à vos propres risques. Il est conseillé aux clients de respecter les consignes de sécurité fournies.

Arrivée et départ

• L’enregistrement est possible à partir de 15 h le jour de l’arrivée, et le départ est exigé avant 10 h le jour du départ. Les demandes d’arrivée anticipée et de départ tardif sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Réservations par des tiers

• Pour les réservations effectuées par le biais de plateformes telles qu’Airbnb ou Booking.com, leurs conditions générales respectives s’appliqueront également.

Coordonnées Pour toute question relative à votre séjour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : Courriel : hello@fluentliving.com Téléphone : +27 68 601 0397