Politique d’annulation

Nous comprenons que des changements de plans peuvent survenir. La présente politique d’annulation décrit les conditions de remboursement et de modification des réservations dans les propriétés Fluent.

Conditions d’annulation

• Plus de 30 jours avant l’arrivée : Remboursement intégral.

• Moins de 30 jours, mais plus de 14 jours avant l’arrivée : Remboursement de 50 %.

• De 14 à 8 jours avant l’arrivée : Retenue de 75 % du montant total du séjour (25 % remboursés).

• 7 jours ou moins avant l’arrivée : Retenue de 100 % du montant total du séjour.

• Les absences et les départs anticipés sont traités comme des annulations et ne sont pas remboursés.

Politique de remboursement

• Les remboursements seront effectués sur le même compte que celui utilisé pour le paiement initial.

• Les frais bancaires occasionnés lors des remboursements seront déduits du montant remboursé.

• Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 14 jours ouvrables.

• Réservations non remboursables : Ces tarifs sont proposés à prix réduit et ne peuvent être ni annulés ni remboursés en aucune circonstance.

Modifications des réservations

• Les demandes de modification des dates de réservation seront prises en compte en fonction des disponibilités et peuvent entraîner des frais supplémentaires en raison des différences de tarifs saisonniers.

• Pour les modifications effectuées dans les 14 jours précédant l’arrivée, les conditions d’annulation initiales peuvent toujours s’appliquer.

Réservations par des tiers (OTA)

Si votre réservation a été effectuée par le biais d’une agence de voyages en ligne (OTA), la politique d’annulation et de remboursement de l’OTA s’applique, et toutes les annulations/modifications doivent être gérées via cette plateforme :

• Booking.com : Informations sur l’annulation/les frais de Booking.com

• Airbnb : Politiques d’annulation des réservations de logements Airbnb

• LekkeSlaap : Conditions générales et politique d’annulation de LekkeSlaap

• Expedia : Expedia – annuler votre séjour expedia

Coordonnées

Pour les annulations, les modifications ou pour obtenir des éclaircissements supplémentaires, veuillez nous contacter :
Courriel : [email protected]
Téléphone : +27 68 601 0397

Nous vous remercions d’avoir choisi Fluent pour votre séjour. Nous sommes impatients de vous accueillir.