Chez fluent, votre vie privée est de la plus haute importance pour nous. La présente politique de confidentialité décrit les types de renseignements personnels que nous recueillons, la manière dont ils sont utilisés, stockés et partagés, ainsi que vos droits concernant vos données. En interagissant avec notre site Web, en réservant nos appartements ou en utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Renseignements que nous recueillons Nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous effectuez une réservation, vous vous renseignez sur nos services ou vous interagissez avec notre site Web. Ceux-ci peuvent comprendre :

• Nom, adresse courriel, numéro de téléphone et coordonnées

• Informations de paiement, telles que les détails de votre carte de crédit ou de débit

• Préférences de réservation, y compris les dates de séjour, les types de chambres et les demandes supplémentaires

• Données de navigation, y compris l’adresse IP, le type d’appareil et les témoins, afin d’améliorer votre expérience en ligne

Comment nous utilisons vos renseignements Les données personnelles que nous recueillons sont utilisées aux fins suivantes :

• Pour traiter les réservations et gérer votre séjour

• Pour communiquer les mises à jour importantes, les confirmations et les offres spéciales

• Pour améliorer nos services, l’expérience de notre site Web et l’engagement de nos clients

• Pour nous conformer aux obligations légales et assurer la sécurité des clients

Partage de données Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Les données peuvent être partagées avec des tiers de confiance, tels que :

• Les processeurs de paiement pour faciliter les transactions sécurisées

• Les plateformes de réservation comme Airbnb et Booking.com, le cas échéant

• Les fournisseurs de services d’entretien ou de ménage, afin d’assurer le bon déroulement de votre séjour

• Les autorités légales, si la loi l’exige

Sécurité des données Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes, y compris le chiffrement et des serveurs sécurisés, afin de protéger vos données. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n’est entièrement sécurisée. Nous encourageons les clients à nous aviser immédiatement s’ils soupçonnent une utilisation non autorisée de leurs données.

Vos droits Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer. Vous pouvez également refuser de recevoir des communications marketing à tout moment en nous contactant à l’adresse hello@fluentliving.com. Pour toute question concernant vos données, veuillez communiquer avec notre équipe.

Coordonnées Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : Courriel : hello@fluentliving.com Téléphone : +27 68 601 0397