Het beleid voor verloren voorwerpen van Fluent benadrukt dat zowel verhuurders als gasten verantwoordelijkheid moeten nemen voor persoonlijke bezittingen tijdens een verblijf.

Als gast:

1. Neem contact op met de verhuurder: Als u denkt dat u iets heeft achtergelaten, kunt u contact opnemen met ons.
   
   
2. Tijdslimieten: Wij raden u aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met ons zodra u merkt dat er iets kwijt is. Als het voorwerp wordt gevonden, kunnen wij helpen met het regelen van de terugzending.
   
   
3. Verzendkosten: Als een voorwerp wordt teruggestuurd, is de gast doorgaans verantwoordelijk voor de verzendkosten.

Als verhuurder:

1. Informeer de gast: Als Fluent bezittingen van een gast vindt, zullen wij direct contact opnemen met de gast via WhatsApp of andere beschikbare contactgegevens.

2. Retourproces: Verhuurders en gasten kunnen overleggen hoe de voorwerpen worden teruggestuurd. Meestal betaalt de gast de verzendkosten.

3. Niet-opgeëiste voorwerpen: Als voorwerpen na 1 maand niet zijn opgeëist, kan Fluent ervoor kiezen om het voorwerp weg te gooien of te doneren naar eigen inzicht, tenzij er schriftelijk een andere afspraak is gemaakt met de oorspronkelijke eigenaar.