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Política de Cancelamento

Entendemos que os planos podem mudar. Esta Política de Cancelamento descreve as condições para reembolsos e alterações nas reservas nas propriedades da Fluent.

Termos de Cancelamento

  • Mais de 30 dias antes da chegada: Reembolso total.

  • Menos de 30 dias, mas mais de 14 dias antes da chegada: Reembolso de 50 %.

  • 14 a 8 dias antes da chegada: Perda de 75% do valor total da estadia (25% reembolsados).

  • 7 dias ou menos antes da chegada: Perda de 100% do valor total da estadia.

  • Não comparecimentos e partidas antecipadas são tratados como cancelamentos e não são reembolsados.

Política de Reembolso

  • Os reembolsos serão processados para a mesma conta usada para o pagamento original.

  • As taxas bancárias incorridas durante os reembolsos serão deduzidas do valor reembolsado.

  • Os reembolsos podem levar até 14 dias úteis para serem refletidos.

  • Reservas Não Reembolsáveis: Estas tarifas são oferecidas com desconto e não podem ser canceladas ou reembolsadas sob nenhuma circunstância.

Alterações nas Reservas

  • Os pedidos de alteração das datas da reserva serão considerados com base na disponibilidade e podem incorrer em custos adicionais devido a diferenças nas tarifas sazonais.

  • Para alterações feitas dentro de 14 dias da chegada, os termos de cancelamento originais ainda podem ser aplicados.

Reservas de Terceiros (OTAs)

Se a sua reserva foi feita através de uma agência de viagens online (OTA), a política de cancelamento e reembolso da OTA se aplica, e todos os cancelamentos/alterações devem ser gerenciados através dessa plataforma:

Informações de Contato

Para cancelamentos, alterações ou esclarecimentos adicionais, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Telefone: +27 68 601 0397

Obrigado por escolher a Fluent para a sua estadia. Esperamos recebê-lo.