A política de Achados e Perdidos da Fluent geralmente enfatiza que tanto os anfitriões como os hóspedes devem assumir a responsabilidade pelos seus pertences pessoais durante a estadia.

Enquanto hóspede:

1. Contacte o anfitrião: Se acredita que se esqueceu de alguma coisa, por favor contacte-nos diretamente.
   
   
2. Prazos: Nós incentivamo-lo a contactar-nos assim que se aperceber de que perdeu alguma coisa. Se o artigo for encontrado, nós podemos ajudar a organizar a sua devolução.
   
   
3. Custos de envio: Se um artigo for devolvido, o hóspede é normalmente responsável por quaisquer taxas de envio associadas ao envio do artigo de volta.

Enquanto anfitrião:

1. Notificar o hóspede: Se a Fluent encontrar os pertences de um hóspede, entraremos em contacto com o hóspede imediatamente através do WhatsApp ou de outros dados de contacto que tenhamos disponíveis.

2. Processo de devolução: Anfitriões e hóspedes podem negociar como os artigos serão devolvidos. Normalmente, o hóspede cobre os custos de envio.

3. Artigos não reclamados: Se os artigos permanecerem não reclamados após 1 mês, a Fluent pode optar por descartar ou doar o artigo com base no seu critério, a menos que tenha sido feito um acordo por escrito com o proprietário original.