Na fluent, a sua privacidade é da maior importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve os tipos de informações pessoais que recolhemos, como são utilizadas, armazenadas e partilhadas, e os seus direitos relativamente aos seus dados. Ao interagir com o nosso sítio Web, ao reservar os nossos apartamentos ou ao utilizar os nossos serviços, consente com as práticas descritas nesta política.

Informações que recolhemos Recolhemos informações pessoais diretamente de si quando efetua uma reserva, solicita informações sobre os nossos serviços ou interage com o nosso sítio Web. Estas podem incluir:

• Nome, endereço de e-mail, número de telefone e detalhes de contacto

• Informações de pagamento, como detalhes de cartão de crédito ou débito

• Preferências de reserva, incluindo datas de estadia, tipos de quarto e pedidos adicionais

• Dados de navegação, incluindo endereço IP, tipo de dispositivo e cookies, para melhorar a sua experiência online

Como utilizamos as suas informações Os dados pessoais que recolhemos são utilizados para os seguintes fins:

• Para processar reservas e gerir a sua estadia

• Para comunicar atualizações importantes, confirmações e ofertas especiais

• Para melhorar os nossos serviços, a experiência no sítio Web e o envolvimento do cliente

• Para cumprir as obrigações legais e garantir a segurança dos hóspedes

Partilha de dados Não vendemos as suas informações pessoais. Os dados podem ser partilhados com terceiros de confiança, tais como:

• Processadores de pagamento para facilitar transações seguras

• Plataformas de reserva como o Airbnb e o Booking.com, quando aplicável

• Prestadores de serviços de manutenção ou limpeza, para garantir que a sua estadia seja perfeita

• Autoridades legais, se exigido por lei

Segurança de dados Implementamos medidas de segurança rigorosas, incluindo encriptação e servidores seguros, para proteger os seus dados. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente seguro. Incentivamos os hóspedes a notificar-nos imediatamente se suspeitarem de utilização não autorizada dos seus dados.

Os seus direitos Tem o direito de aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais. Pode também optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento, contactando-nos através do endereço [email protected]. Para mais informações sobre os seus dados, contacte a nossa equipa.

Informações de contacto Para questões relacionadas com a privacidade, contacte-nos através de: E-mail: hello@fluentliving.com Telefone: +27 68 601 0397