Политика отмены
Мы понимаем, что планы могут меняться. Настоящая Политика отмены описывает условия возврата средств и внесения изменений в бронирования в объектах Fluent.
Условия отмены
-
Более чем за 30 дней до прибытия: Полный возврат средств.
-
Менее чем за 30 дней, но более чем за 14 дней до прибытия: Возврат 50% стоимости.
-
От 14 до 8 дней до прибытия: Удержание 75% от общей стоимости проживания (возврат 25%).
-
За 7 дней или менее до прибытия: Удержание 100% от общей стоимости проживания.
-
Неявка и досрочный отъезд рассматриваются как отмена бронирования и не подлежат возмещению.
Политика возврата средств
-
Возврат средств будет осуществлен на тот же счет, который использовался для первоначального платежа.
-
Банковские комиссии, понесенные при возврате средств, будут вычтены из возвращаемой суммы.
-
Возврат средств может занять до 14 рабочих дней.
-
Бронирования, не подлежащие возврату: Эти тарифы предлагаются со скидкой и не могут быть отменены или возвращены ни при каких обстоятельствах.
Внесение изменений в бронирования
-
Запросы на изменение дат бронирования будут рассматриваться в зависимости от наличия возможности и могут повлечь за собой дополнительные расходы из-за сезонных различий в тарифах.
-
Для изменений, внесенных в течение 14 дней до прибытия, могут по-прежнему применяться первоначальные условия отмены.
Бронирования через третьих лиц (OTA)
Если ваше бронирование было сделано через онлайн-турагентство (OTA), применяется политика отмены и возврата средств OTA, и все отмены/изменения должны осуществляться через эту платформу:
-
Booking.com: Информация об отмене / сборах Booking.com
-
LekkeSlaap: Условия и политика отмены LekkeSlaap
Контактная информация
Для отмены, внесения изменений или получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +27 68 601 0397
Благодарим вас за выбор Fluent для вашего пребывания. Мы с нетерпением ждем возможности принять вас.
