Avbokningspolicy

Vi förstår att planer kan ändras. Denna avbokningspolicy beskriver villkoren för återbetalningar och ändringar av bokningar på Fluent-fastigheter.

Avbokningsvillkor

• 30+ dagar före ankomst: Full återbetalning.

• Mindre än 30 dagar men mer än 14 dagar före ankomst: 50 % återbetalning.

• 14 till 8 dagar före ankomst: 75 % förverkande av det totala beloppet för vistelsen (25 % återbetalas).

• 7 dagar eller mindre före ankomst: 100 % förverkande av det totala beloppet för vistelsen.

• Uteblivna ankomster och tidiga avresor behandlas som avbokningar och återbetalas inte.

Återbetalningspolicy

• Återbetalningar kommer att behandlas till samma konto som användes för den ursprungliga betalningen.

• Bankavgifter som uppstår under återbetalningar kommer att dras av från det återbetalade beloppet.

• Det kan ta upp till 14 arbetsdagar innan återbetalningar syns.

• Ej återbetalningsbara bokningar: Dessa priser erbjuds med rabatt och kan inte avbokas eller återbetalas under några omständigheter.

Ändringar av bokningar

• Förfrågningar om att ändra bokningsdatum kommer att beaktas baserat på tillgänglighet och kan medföra extra kostnader på grund av säsongsmässiga prisskillnader.

• För ändringar som görs inom 14 dagar före ankomst kan de ursprungliga avbokningsvillkoren fortfarande gälla.

Tredjepartsreservationer (OTA)

Om din bokning gjordes via en resebyrå online (OTA), gäller OTA:s avboknings- och återbetalningspolicy, och alla avbokningar/ändringar måste hanteras via den plattformen:

• Booking.com: Booking.com avboknings- / avgiftsinformation

• Airbnb: Airbnb:s policy för avbokning av boende

• LekkeSlaap: LekkeSlaaps villkor och avbokningspolicy

• Expedia: Expedia – avboka din vistelse expedia

Kontaktinformation

För avbokningar, ändringar eller ytterligare förtydliganden, vänligen kontakta oss:
E-post: [email protected]
Telefon: +27 68 601 0397

Tack för att du valde Fluent för din vistelse. Vi ser fram emot att vara värd för dig.