取消政策

我们理解计划可能会有变动。本取消政策概述了在 Fluent 酒店预订的退款和修改条件。

取消条款

• 抵达前 30 天以上：全额退款。

• 抵达前不足 30 天但超过 14 天：退款 50%。

• 抵达前 14 至 8 天：没收总住宿金额的 75%（退还 25%）。

• 抵达前 7 天或更短时间：没收总住宿金额的 100%。

• 未入住和提前退房将被视为取消预订，不予退款。

退款政策

• 退款将处理到用于原始付款的同一账户。

• 退款过程中产生的银行手续费将从退款金额中扣除。

• 退款可能需要最多 14 个工作日才能到账。

• 不可退款的预订：这些房价以折扣价提供，在任何情况下均不可取消或退款。

修改预订

• 更改预订日期的请求将根据可用性进行考虑，并且可能因季节性价格差异而产生额外费用。

• 对于在抵达前 14 天内进行的修改，原始取消条款可能仍然适用。

第三方预订（OTA）

如果您的预订是通过在线旅行社（OTA）进行的，则适用 OTA 的取消和退款政策，所有取消/更改必须通过该平台进行管理：

• Booking.com： Booking.com 取消/费用信息

• Airbnb： Airbnb 房屋预订取消政策

• LekkeSlaap： LekkeSlaap 条款和取消政策

• Expedia： Expedia – 取消您的住宿 expedia

联系方式

如需取消、修改或进一步澄清，请联系我们：
电子邮件： [email protected]
电话： +27 68 601 0397

感谢您选择 Fluent 入住。我们期待您的光临。